訂 購 問 題

問︰網站商品頁上的價格是含運費的價格嗎？ 答︰不是的！但凡消費滿1200元才是免運費的(冷凍品系列是另外獨立計算消費滿1200元也是免運費)，消費者無需再支付任何其他金額(限寄台灣本島)，台灣離島者凡消費滿1200元運費需則需另付300元。

問︰我沒有會員帳號如何訂購？忘了會員帳號怎辦？ 答︰沒有會員帳號第一次訂購，請選擇加入會員，加入後系統會發送一封會員密碼確認函。

問︰如何取得折價券？ 答︰折價券是"不定期"透過 E-mail 發送給已購買過商品的老顧客，因為是配合活動不定期發送，但並非每次購買後即發送。

問︰怎麼處理退訂貨? 答︰關於消費者於統一生機開發股份有限公司購物網所購買各項商品之退、訂貨問題，除依照消費者保護法等相關法令之規定外，並依各商品供應商所定之退訂貨辦法加以處理。但以數位或電磁紀錄形式儲存之商品、易於變質或損壞之商品、以及性質上無法或不適合退還之商品，包括且不限於電腦程式、錄音帶及錄影帶、CD、VCD、DVD、花卉商品及健康食品、以及可供線上下載之商品或資料等，除網頁上特別載明外，均不接受退貨。得退貨之商品，消費者要求退貨或解約時，消費者除應保持所有商品、附件、包裝、及所有附隨文件或資料之完整性外，並應自行負擔運費將發票送達至統一生機開發股份有限公司，違反者不予退貨或解約。經檢查無誤後，將立刻為您辦理相關手續；若消費者對於退、訂貨之處理流程有任何問題，請於貨到七日內(自送達日起算)，直接與本公司「客服中心」聯繫。

問︰商品瑕疵、破損怎麼辦? 答︰就貨品之包裝、運送及送達過程中所生之危險，及貨品有缺頁、污損、錯誤或其他瑕疵等，請您在到貨7日內(自簽收日起算)立刻通知「客服中心: 0800-777-000」，本站將依消費者之要求，儘速處理。

問︰我有其它商品更詳細的疑問？ 答︰各商品問題請來電「 客服中心: 0800-777-000 」，如您閱讀過後仍有疑問，歡迎連絡客服中心。 。

問︰如何取消訂單？訂單數量有誤如何更改？ 答︰目前無法提供線上直接由訂戶取消訂單或修改，如有需要請聯絡「 客服中心: 0800-777-000 」。

問︰可以寄送海外或離島嗎？ 答︰商品的寄送僅限台灣及離島，海外人士訂購請提供台灣寄送地址。

問︰今天訂購資訊商品可以明天到貨嗎？ 答︰只要在當天中午12點前下單!在隔天就可送達喔！

問︰為什麼我要訂購商品，卻無法進入訂購頁面嗎？ 答︰當您要訂購商品，卻發現無法進入訂購頁面，或頁面一直顯示本館商品的首頁畫面，即表示您要購買的這項商品，因促銷活動已結束，商品已不提供訂購了，建議您可以重新整理瀏覽器確認一下！

問︰請問可以到店面看貨購買嗎？可以親自取貨嗎？ 答︰抱歉! 因為統一生機開發股份有限公司購物網是電子商務網站，無實體商店可以提供客戶現場購買付款和親自取貨。

著作權聲明 刊載於本網站上有關各商品之文字、圖檔及商標，其著作權屬於統一生機開發股份有限公司 版權所有。

付 款 問 題

問︰請問訂購方式有：e-mail 訂購,貨到付款或是ATM付款,付款方式有：匯款,支票或現金嗎? 答︰本站提供是信用卡傳真訂購、貨到付款、ATM銀行轉帳，目前暫無提供7-11到店付款取貨和付款方式，請見諒！。

問︰我想取消ATM付款的訂單，改用信用卡付款該怎麼做？ 答：如果已訂購一筆訂單，使用的付款方式是「提款機付款」，在尚未完成轉帳前想要更改付款方式，請您直接上網重新訂購一筆新的訂單，並選擇您要的付款方式就可以了。原「提款機付款」訂單，系統在期限內未收到您的轉帳款項，就會自動為您取消訂單。

退 貨 問 題

在本站購物根據消保法一律享有商品 7 天鑑賞期，您只要在商品寄出7天內（郵戳為憑）將包裹按照原包裝寄回本購物站，並保持商品/配件包裝的完整性，在退還之前先與我們聯繫，我們將會換全新的原商品給您！（消耗性用品則恕不退換） 詳情請訂購問題／怎麼處理退訂貨？

安 全 問 題

凡在本站購買商品的消費者，結合運用最新之技術和程序，保障所有消費者的相關資料及購物資訊之安全和隱私權。

發 票 問 題

凡在本站購買商品的消費者，結合運用最新之技術和程序，保障所有消費者的相關資料及購物資訊之安全和隱私權。 完成付款次日即開立發票，並安排在付款後10天寄出，郵局寄送時間約 2~7 個工作天內( 不含假日 )可送達，如超過 20 天仍未收到，請通知客服中心補發。